Hallo da draußen,

letzte Woche waren bei uns Herbstferien.

Diese haben wir zum vierten Mal in Folge in Südtirol verbracht.

Südtirol im Herbst ist einfach wunderschön. Diese Aufnahme ist am Pragser Wildsee entstanden. Wir hatten obendrein noch herrliches Wetter mit frühlingshaften Temperaturen.

Zwei Herzen in meiner Brust

Dieser Urlaub im Herbst ist für mich die perfekte Mischung aus Entspannung, Schwimmen, Natur und leckerem Essen. Einfach herrlich.

Wir waren sogar zum dritten Mal im gleichen Hotel. Denn dieses Hotel erfüllt all unsere Bedürfnisse und ist einfach wunderschön. (In Südtirol gibt es eine unglaublich hohe Dichte an traumhaften Hotels.)

Und weil uns das Hotel so gut gefällt, haben wir noch während des Urlaubes eine Vorreservierung für nächstes Jahr veranlasst.

Beim Check-Out bat ich die Dame an der Rezeption, unsere Vorreservierung zu fixieren.

„Das müssen Sie bitte selber in der E-Mail machen.“

Aus Automatisierungssicht verstand ich natürlich sofort, warum ich das machen sollte.

Wenn ich den Button in der E-Mail klicke, kommt automatisch die Bestätigungsmail. Und vermutlich passieren noch einige andere Dinge im Hintergrund.

Gleichzeitig stand ich in dem Moment persönlich an der Rezeption. Und ich gehe schwer davon aus, dass es auch der Dame dort möglich gewesen wäre, meine Reservierung zu bestätigen. Mit all den Automationen im Hintergrund.

In dem Moment schlugen definitiv zwei Herzen in meiner Brust.

Das Automatisierungsherz freute sich über dieses tolle System.

Das andere Herz war ein wenig enttäuscht. Schließlich stand es da und wollte etwas buchen.

In dem Fall hätte ich die persönliche Buchung der Automatisierung bevorzugt. Zumindest falls es technisch möglich ist.

Denn Persönlichkeit geht für mich immer vor. Wobei das eine nicht das andere ausschließt.

Du kannst zum Beispiel auch mit einem Terminbuchungstool arbeiten und gleichzeitig persönlich Termine vereinbaren.

Oder wie siehst du das?

Herzliche Grüße,
Sandra

Dieser Text ist ursprünglich als Newsletter am 06.11.2024 erschienen. Er wird automatisch zwei Tage nach Versenden als Blogartikel veröffentlicht. Du willst den Newsletter immer direkt lesen? Dann trag dich hier für meinen Newsletter ein.